Conditions d'utilisation

Derniere mise a jour : juin 2025

1. Definition du service

Felahtrans est une application qui connecte les agriculteurs et grossistes avec des chauffeurs de camions pour le transport de produits agricoles au Maroc. Nous sommes une plateforme intermediaire et non une societe de transport.

2. Conditions d'inscription

• Vous devez avoir 18 ans ou plus.
• Vous devez fournir des informations exactes et veridiques lors de l'inscription.
• Un seul compte par personne. Les comptes multiples sont interdits.
• Vous etes responsable de la protection du mot de passe de votre compte.

3. Conditions specifiques aux chauffeurs

• Vous devez telecharger les documents requis : CIN, permis de conduire, carte grise et assurance.
• Les documents doivent etre valides et en cours de validite.
• Vous devez respecter les delais de livraison convenus.
• Les annulations repetees sans raison valable sont interdites.

4. Conditions specifiques aux agriculteurs et grossistes

• Vous devez fournir vos documents d'identite et attestation de travail ou registre de commerce.
• Vous devez indiquer precisement le type de marchandise et le poids.
• Vous devez payer le prix convenu via la plateforme.
• Ne donnez le code de livraison au chauffeur qu'apres reception de la marchandise.

5. Systeme de paiement

• Les fonds sont conserves en depot de garantie (Escrow) jusqu'a confirmation de la livraison.
• La commission de Felahtrans est de 10% du prix du trajet.
• Les fonds du chauffeur sont liberes immediatement apres confirmation de reception par l'agriculteur.
• En cas de litige, le cas est examine par l'equipe Felahtrans.

6. Annulation

• L'agriculteur peut annuler une commande avant son acceptation gratuitement.
• Apres acceptation du chauffeur, un motif d'annulation doit etre fourni.
• Les annulations repetees sans motif peuvent entrainer la suspension du compte.

7. Evaluation

Les agriculteurs peuvent evaluer les chauffeurs apres chaque trajet (1 a 5 etoiles). Les evaluations aident les autres utilisateurs a choisir le bon chauffeur. Les evaluations fausses ou abusives peuvent etre supprimees.

8. Comportements interdits

9. Limitation de responsabilite

Felahtrans est une plateforme intermediaire uniquement. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualite des marchandises transportees.
• Les retards des chauffeurs ou les accidents de la route.
• Tout accord hors plateforme entre les utilisateurs.

10. Suspension ou suppression de compte

Nous nous reservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte enfreignant ces conditions, notamment :

• Soumission de faux documents.
• Annulations repetees sans motif.
• Comportement abusif envers d'autres utilisateurs.
• Tentative de contourner le systeme de paiement.

11. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier ces conditions a tout moment. Vous serez informe de tout changement par une notification dans l'application.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant les conditions d'utilisation :

• 📧 Email : zakariyaelhaihi@gmail.com
• 📱 WhatsApp : +212 752 201 061
• 📍 Adresse : Ouled Teima, Taroudant, Maroc